岳韵堂音乐工作室钢琴租赁常见问题

1.客户具备什么条件可享受岳韵堂音乐工作室租琴服务？

年龄在18周岁（含）以上；

提供本人（单位）有效身份证明；

2. 我不是中国大陆公民，可以在岳韵堂音乐工作室租琴吗？

可以，只需要提供您的相关身份证件即可。

3. 哪些身份证明可以作为租琴的身份证件？

目前，本人有效身份证件包括：

境内客户：二代身份证

港澳客户：港澳居民来往内地通行证

台湾客户：大陆通行证

外籍客户：护照，签证/居住证

4. 租琴有户籍限制吗？

没有

5. 如何预订岳韵堂音乐工作室租琴服务？

您可以通过以下几种方式预订：

网上预订：登陆岳韵堂音乐工作室公众号（yueyuntangmusic）进行预订；

电话预订：致电岳韵堂租琴客户服务中心18805486400，由客服人员协助办理；

6.岳韵堂音乐工作室每次租琴的数量有限制吗？

没有限制。

7.无法提供已预订的钢琴时会如何处理？

若因特殊原因无法为您提供已成功预订的钢琴时，我们将为您调整或免费升级就近型号；

特殊情况无法履行订单的，我们将提前通知您；

如果您已经成功预付，除退还您预付的押金外，我们将补偿您押金金额1%的现金。

8.我预订的钢琴多长时间能配送到家？

正常情况下，48小时内即可配送到位。

9.已经预付成功的订单，能否进行修改？

钢琴品牌、型号、租期等恕不能修改，其他信息（承租人、可选服务、支付方式等）能否修改视您的修改时间和钢琴情况而定。如果您的订单已经安排配送则订单不能修改。

10.我预订的是短租/长租服务，现在想改成长租/短租可以吗？

很抱歉，订单提交后，产品类型不允许修改，请您取消订单后重新预订。

11.我想取消订单，应该如何操作？

正常情况下，在不影响其他客户订单且未配送前，您可以通过岳韵堂音乐工作室网站或岳韵堂音乐工作室电话18805486400取消订单。但对于节假日、促销订单等已经预付的特殊订单，不得取消。

12.岳韵堂音乐工作室租琴期限时间有限定吗？

有，短租服务最短租期为 1 天（24 小时） ，不满一天按一天计算， 短租最长租期是7天；长租服务最短租期为1个月，不满1个月按1个月计算，最长租期为2年。

13.如何办理钢琴验收手续？

您办理钢琴验收时，主要有以下步骤：

琴送到您家后，仔细核对实物与订单信息是否相符；

检查钢琴外观；

确认合同条款并签字；

支付钢琴押金（已预付除外）。

14.岳韵堂音乐工作室的配送服务时间是？

9:00-20:00（特殊需要单独安排）

15.预订的钢琴已经配送出库了，还可以修改、取消吗？

可以。但由于是您个人原因无法履约，您需要支付本次往返的运输费用。为节省您的时间和费用，请提前致电岳韵堂音乐工作室18805486400。

16.租用期间，可以提前退租吗？

可以。租金将按您实际使用的最长租期重新计算租金，套餐服务或者特价服务的不得减免。

17.租金是什么时候结算？

租金是在琴送到后随押金、运费等全款支付

18.租用期间，我想换琴，可以吗？

但因换琴所产生的往返运输费由您支付，且按更换后的租赁产品重新计算租金等相关费用。

19.租期不同，同一品牌型号钢琴的押金会不同吗？

同一品牌型号钢琴的押金都是标准的，不存在额度差异。

20.初次租琴，都要缴纳哪些费用？

需要支付钢琴押金、租金、运费等，钢琴交付使用时一并支付。

21.租用到期时，你们是否会通知我们？

是的，我们将会通过短信以及电话的形式通知您。

22.由于各种原因出现租用超期，是否会影响日后退租？

不会影响退租，但延期时间会按您实际延期的最长租期计算租金。您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%）。

23.退租时，岳韵堂音乐工作室怎么验收？

验收钢琴外观以及配件是否齐全。

24.租用期间，我们搬家了怎么办？

您需将新的家庭住址告诉我们即可。

25.退租时，钢琴押金是否能如数退还？

投保客户的钢琴押金不因使用中造成的钢琴外观问题（非人为故意）而扣减，非投保客户，押金会因客户使用中发生的钢琴外观问题进行合理扣款赔偿。

26.退租时需要准备什么手续？

需要您准备好收款账号信息（要求是合同签约人）

27.退租时，押金余款是当时退还吗？

是的。

28.退租时租金以何种方式交纳？

首次租赁，租金在钢琴交付使用时支付；续租后的租金将从钢琴押金里扣除。

29.钢琴押金在租赁期间是否计算利息？

不计算利息。

30.退租时，如果钢琴外观有磕碰会如何处理？

投保客户免责，非投保客户需要支付维修成本费（1平方厘米内200元，超出部分按50元每平方厘米计算）。

31.我想续租怎么办？如何办理续租手续？

可以续租，但需要在租期到期前10天办理续租手续，续租手续可以通过网站在线和电话办理，短租客户续租需提前致电 18805486400确认，在不影响其他预订客户的情况下可以续租。

32.钢琴没有续租的情况下，延期退租怎么计算费用？

如果您超期未退租或未经允许强行续租，岳韵堂音乐工作室有可能收回钢琴，您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%）。

33.在岳韵堂音乐工作室这租琴有必要投保吗，有什么好处？

非常有必要，这样您可以获得更高的保险保障。因为投保钢琴在租期内所产生的一切非人为外观问题都是免责。

34.如果钢琴在使用过程中出现故障该如何处理？

请及时致电我们岳韵堂音乐工作室电话18805486400，我们将第一时间安排技术人员为您服务。

35.租用期间，钢琴出现问题需要换琴会收费吗？

钢琴本身质量问题，免费更换；如果是人为因素造成的换琴，您需要支付往返运输费用。

36.租用期间，未投保钢琴人为损坏，是否可以自行维修？

可以，但应保证维修质量不影响退租。

想让孩子学钢琴，又担心孩子没定性，三天打鱼两天晒网，买了钢琴却成了摆设。或是在选择钢琴的时候犹豫不定，是该一步到位买台中上等的，还是先买台一般的练练手……

岳韵堂音乐工作室可以满足您的一切需求，以上问题都可以解决，不用在患得患失,岳韵堂音乐工作室推出的钢琴租赁业务可以帮您解决后顾之忧。