发廊倒膜外卖实用话术,落地、可模仿

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头条

这套话术主要针对那些对护理头发不是很重视的客人，作为一个最基本的引导。如果运用得当的话，基本上很多客人都会被我们打动。

不仅可以用在推销倒膜，还可以运用在烫前烫后护理，由技师或发型师推荐。

要会发问——是女人，都想要一头健康秀发

技师：“美女，请问您知道拥有一头好的秀发，最重要的是什么吗？”

顾客：“最重要的是什么啊？”

技师：“头发最重要的是要有弹性和光泽度。”

技师：“一款再好的发型，如果没有好的弹性和光泽度，头发就很难呈现出它最好的状态，有些发型你只能眼巴巴看着它好看，自己却不能拥有。你说是吗？”

顾客：“是啊！我也有这种感觉。”

技师：“跟您举个例子吧，一颗花草，一棵树木，如果长时间没有雨水的滋润，或者长时间没有浇水，再漂亮的鲜花、再葱茏的树叶，它也会枯萎的。所以头发它也需要补充水分，有了水分它才会有弹性。就像您都有这个体会，头发在湿的状态的时候，我们取一根头发去拉，它比在干的状态下拉得要长得多，就是这样一个道理。”

技师：“再比如说，一个人如果长期偏食，这个不喜欢吃，那个不想吃，长期下去就会营养不良，营养不良脸色就会显得很难看，皮肤就会显得没有光泽！所以头发它也需要补充营养，有营养的头发才会有光泽度。”

顾客：“是啊，我也知道是这个道理，可是我以前也做过一些护理，但效果并没有那么好啊！”

记住你是专业的：包裹型？渗透型？

技师：“我想问一下您以前选择的护理产品是‘包裹型’的还是‘渗透型’的？”

顾客：“什么是‘包裹型’和‘渗透型’啊？”

技师：“这样和您说吧，超市里面卖的那些护发素您有用过吧，护发素它就属于‘包裹型’的，它的原理是在头发的表面形成一层保护膜，这种保护膜将头发的表层包裹起来了，用完之后感觉头发比较顺、比较滑，可是用不了多久，头发还是比较干枯，就好像那些家具一样，为了防止油漆的脱落，在它的表面涂了一层蜡，实际上护发素的成分就是以硅油为主。”

技师：“而‘渗透型’的护理产品它就不一样，它是将各种营养成分渗透到头发的内部结构当中，弥补它流失的水分和各种营养物质。您一般看到我们很多发廊，为什么要用一些蒸汽机帮头发加热，它就是为了辅助头发更好地吸收水分和各种营养物质，这种渗透型的产品它开始的时候并不一定让头发特别顺滑，但用的时间长了，头发就自然而然慢慢变得越来越健康了，这就是很多人一开始的时候感觉没什么效果，还不如护发素的原因，但时间一长，她的头发相比大多数人来说，发质要健康得多。”

顾客：“原来是这样啊！那我的头发该怎么保养呢？”

技师：“这样吧，我根据您头发的状况，帮您挑选一套最适合您的产品，您等一下。”

（这个时候，就开始围绕顾客的发质做一个诊断，为她量身定做一套完整的护理方案。）

本期关键点总结：

*直击客人需求的核心，用弹性和光泽度来引导客人思维的方向，并借用两个最形象的比喻让顾客有一个更深刻的理解，通俗、易懂、好记，又符合逻辑；

*导入“包裹型”和“渗透型”这两个概念，让顾客有一个清晰的印象，知道两种护发方式不同的原理，然后真正按照你的建议去定做一套适合她自己的护理方案。记住，你卖的不是产品，而是一套解决方案，而是客人想要的结果。

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特别注明：本文摘自美业权威专家李志庆老师的力作《发型师做客秘籍》（第三篇）

本文已经获得李志庆老师的授权。未经授权，请勿转载文章内容！

我们在接下来的时间将继续连载《发型师做客秘籍》和《发廊老板内参》这两本书的内容

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