2.0时代已经到来,荣威RX5系统率先升级!其体验如何呢?

斑马智行升级基础问题库与解答

Q：斑马智行2.0升级的方法是什么？

小斑：绝大部分用户将通过4G信号下载升级。

Q：升级时是否有账号限制？

小斑：4G升级的条件下仅支持车主账号升级。

Q：我不想升级可以吗？

小斑：您可以暂缓升级，但是每次开机之后会一直弹出升级提示。

Q：升级过程中是否可以使用空调？

小斑：8寸屏幕系统：可以使用。

10.4寸屏幕系统：可以使用前、后除霜（降温），无法调节空调温度。建议大家在升级前先打开空调并调节好车内温度。

Q：升级过程是否会耗尽电瓶电量？

小斑：不会，在电量不足时，系统将自动停止升级，确保您下次正常使用车辆。等下次点火后，电量充足时将继续升级。（电瓶保护措施，当电瓶少于12V停止本次安装，下次点火之后继续安装）

Q：本次升级的系统包有多大？

小斑：4G条件下，下载文件大小1-2G左右，包含：语音包+系统应用包。

4G条件下升级工作问题库与解答

Q：4G升级前车辆需满足什么前置条件？

小斑：安装新版本前注意事项：

请保持驻车状态（车辆静止、挂P档、手刹）

升级完成后将恢复出厂设置。

系统时间正确，同时没有ECU升级的情况下，整个升级过程预计持续40分钟，您可以放心锁车离开，当升级成功后，您的手机将收到来自斑马智行App的通知。

Q：我怎么知道可以进行升级了？会有升级提示吗？

小斑：您可以下载并安装斑马智行APP，在推送新版本前将有推送通知。当新版本下载完成后，安装条件满足时，系统会动弹出安装提示页面；您可以选择安装时机：现在安装/稍后安装。

Q：车机新版本下载可以使用Wi-Fi下载吗？

小斑：现在还不支持，支持4G下载。下载流量费用由斑马承担，不消耗用户自有付费流量。所以请放心。

Q：下载过程会影响开车/听音乐/使用斑马智行的其他功能吗？

小斑：不影响，您可以放心使用。

Q：下载过程中我可以开车长途旅行吗？

小斑：整个升级将持续40分钟，为了防止路途中升级出现异常，建议您完成升级后再开启行程。

Q：下载过程中为什么出现“网络连接出错”？

小斑：由于您当前信号可能不稳定，请把车辆停在4G信号较好的位置重试，如果还不好，请重启斑马智行重试。

Q：在系统安装页面，一直有个圆圈在不停的转？什么时候能够下载完成？

小斑：圆圈转动表示正在下载更新版本数据包，下载过程完成后图标就自动消失。

Q：在下载过程中，可以退出当前账号/切换到其他的账号吗？

小斑：可以，不会中断下载。

Q：在下载过程中，可以使用后视镜360/蓝牙电话/语音功能吗？

小斑：可以，不会中断下载。下载过程是静默下载，不影响用户使用。

Q：在下载过程中，可以关门锁车离开吗？

小斑：可以，当前下载中断，下次开机后会断点续传。

Q：在下载过程中，ACC OFF/ACC ON/点火时会继续下载吗？

小斑：可以，不会中断下载。

Q：在下载过程中，周围没有4G、2G、3G时会继续下载吗？

小斑：可以，不会中断下载。

Q：为什么会有提示“升级异常：斑马智行升级异常，请尽快前往4S店或联系斑马客服：400 821 8811”？

小斑：有可能是下载、安装升级包时出现了异常，任何疑问您都可以咨询斑马客服400-821-8811.

Q：升级过程中可以开车/点火/挂倒挡/换挡吗?

小斑：车可以开，但是由于360倒车影像不可以使用，所以小斑建议再升级过程中尽量不要开车，同时也最大可能的确保升级一次成功。

Q：升级过程中可以锁车离开吗？

小斑：您可以放心锁车离开，当升级成功后，系统将自动关机，您的手机也将收到来自斑马智行APP的通知；

Q：升级过程中失败了该怎么办？

小斑：您可以咨询斑马官方客服电话400-821-881，或者请前往附近的4S店由专业的维修人员为您检测。

Q：关门锁车状态下，升级完成后为什么车机自己重启？

小斑：车机重启是为了安装更新内容，让您下次更方便快捷的使用。

Q：升级成功后，为什么手机端斑马智行APP没有收到通知？

小斑：有可能是您爱车所在的位置网络信号不好。可以在斑马智行系统中直接查看版本号，确认升级成功。

Q：升级过程中，车机屏幕怎么一直亮着？

小斑：正常情况，请放心。

Q：升级过程中，可否关掉中控？（长压Home键可以关掉HUT吗）

小斑：不能关闭中控，长压15SHome，中控会重启继续升级。

Q：升级成功后，为什么还要账号登录？

小斑：本体升级完成后恢复出厂设置，所以需要登录。

Q：升级完成后，车机重启后，为什么车机仍然无法启动？

小斑：请车主再次长压Home键重启车机，重启3次后车机仍不能正常启动，引导进站。

Q：我所在地区，大概什么时候可以被推送到？

小斑：为了确保车主的升级成功率，我们会分批、分地域的进行远程升级，如果您还未收到升级提示，请您等待一段时间。我们会按照时间先后顺序，给全部车主进行升级推送。在未完成升级之前，您可以正常使用车机。

Q：升级会消耗我的流量吗？

小斑：远程升级流量费用由斑马承担，不消耗用户自有付费流量。所以请放心。

Q：如何查看是否有新版本？

小斑：在车机端 <车辆 ->系统 ->软件升级> 中查看是否有新版本。

Q：如何更快的下载新版本？

小斑：当有新版本下载时，尽量保持车辆在4G信号较好的地方(4G信号的强弱，可以参照车机顶端的信号标志)

Q：整个升级过程大概需要多久？

小斑：整个升级将持续40分钟。为了确保升级成功率，建议您在驻车发动状态下进行升级。（如果用户有情绪要离开，您可以放心锁车离开，当升级成功后您的手机将收到来自斑马智行的通知。）

Q：收到升级提示后，多久之内必须升级？有时间限制吗？

小斑：目前没有升级时间限制，但是我们建议您尽快完成升级，可以体验到新功能。

Q：为什么安装了这么久？

小斑：整个升级过程持续40分钟左右，包含下载和安装两个部分，下载过程车主是无感知的，安装过程大概需要20-40分钟左右。安装过程的快慢依赖于当时车辆所处地的网络环境是否稳定。

Q：升级过程中是否支持断点续装？

小斑：支持。

Q：升级后如何检查已经升级成功？

小斑：方法一：升级成功后，第一次车机启动后，系统展示新版本的更新内容。

方法二：进入 <设置 -> 系统>中查看软件版本号是否有变化（软件版本/AliOS版本）。

Q：为什么升级后有些数据都没有了？

小斑：升级新版本，为了增加系统的稳定性、优化车机性能，结构上做了较大的更新，升级后回到出厂设置。

Q：升级中遇到电量不足？ 

小斑：我们有升级保护，升级过程中电量不足时。

若您在车内，请点火启动，升级将会继续。

若不在车内，会自动整车断电，再次打火后将继续升级。